Как действовать при неправильной локации купленного клада
Сказ о районе неправильном И захотел мой подписчик отведать явств психоактивных, и купил он два клада на Kraken, возжелав поднять в касание, да на районе у себя. Но вот незадача, выдали супостаты ему адреса в чаще лесной, да в районе другом. Пригорюнился подписчик, взялся за голову и думает, ехать ли ему за тридевять земель или... Такое вот у нас сегодня необычно-сказочное вступление, однако ситуация описанная в нём вполне себе реальная. Поэтому давайте расскажу суть произошедшего подробнее:
Один из моих читателей купил позицию на Kraken на станции метро Пятницкое шоссе, однако ему выпал адрес в лесу на метро Волоколамская. Он, как я учил вас не единожды, открыл диспут сразу же и получил возврат. После этого была куплена еще одна позиция у того же магазина и... ситуация повторилась. То же метро, такая же ошибка в локации, однако магазин уже не спешит делать возврат.
Как правильно вести себя в таких ситуациях и кто прав со стороны площадки? Дабы выяснить это я обратился к модератору Kraken и вот, что он мне ответил:
"Добрый день! Если расстояние значительное и клад не оптовый, 99% что будет отмена(возврат прим. Диспутмена). Пусть открывает диспут. Так же на возврат влияют и такие факторы как вес, сложность локации, стоимость и пр.".
Адрес у подписчика точно не оптовый, однако как понять "значительное расстояние", какой километраж подразумевается под этим на Kraken? Увы, модератор ответов на эти вопросы мне не дал, поэтому я обратился к одному из топовых магазинов на Kraken "OUTLET", чтобы он рассказал, как это все работает. И вот, что он мне поведал:
"Обычно, если разница между указанным районом и "ошибочным" составляет более 3км, то клиенту выдается купон для компенсации его передвижений на такси. Все, что ниже компенсируется по желанию магазина. Полный же возврат делается обычно в тех случаях, когда выпадает пригород вместо города, а так же если поездка на такси вышла дороже, чем сам клад".
Расстояние между станцией метро Пятницкое шоссе, на которой купил адрес подписчик, и станицей метро Волоколамская около 5км, так что по логике вещей на купон рассчитывать читатель точно мог. Однако с возвратом все немного интереснее, ибо стоимость такси за такую дорогу составляет около 450 рублей даже в час пик, что никак не может быть дороже цены на позицию. Однако тут играет роль то, что изначальная покупка делалась с рассчетом на городскую застройку, а фактический клад мой читатель получил уже в лесу, что является кардинальным отличием от заявленной локации. И именно этот момент делает обратившегося ко мне подписчика правым в этой ситуации, из-за чего магазин всё таки выдал ему полный возврат, исправил неверную локацию в позиции и всё закончилось хорошо. Я же решил поведать вам об этом диспуте настолько подробно, чтобы у вас перед глазами всегда был кейс по разбору подобной проблемой с фактами того, как обычно действует Kraken в похожих ситуациях, а так же с теми моментами, которые учитываются при решении подробных проблем. Так что я искренне надеюсь, что теперь вы всегда будете знать как вам поступить. Ехать за тридевять земель или же отказывать от клада. Ваш DISPUTMAN. 1. 🔝 BlackSprut — широкий выбор, быстрые покупки, сервис на высшем уровне! 2. ❤️ ПЛАТИМ РЕАЛЬНО ДОХУЯ — LOVE SHOP
