Взгляд на контроль качества теневых площадок

​​Тотальный контроль У многих теневых площадок есть службы контроля. Мы решили чуть более пристально посмотреть на них и разобраться, где за качеством следят внимательней всего. Начнём, пожалуй, с самой масштабной службы — #KRAKEN Control. Она представляет собой объединение четырёх сервисов, занимающихся проверками в различных сферах. KRAKEN Test проверяет вещества, размещённые на площадке, «Антискам» контролирует магазины на предмет недовесов и ненаходов, «Мониторинг витрин» тщательно осматривает онлайн-прилавки на предмет соблюдения <strikethrough>маркировки</strikethrough> оформления позиций, а служба HR ежемесячно предоставляет отчёты о решении спорных ситуаций на площадке и всем с этим связанным. Не каждая из этих инстанций может похвастаться особой продуктивностью. Например, тесты веществ проводятся там ну непозволительно редко. С начала июля по сегодняшний день проект опубликовал всего 14 исследований, с 15 сентября при этом новых отчётов не появлялось. Таким образом, эффективность оставляет желать лучшего. А вот что действительно ново и полезно для покупателей — так это сервис «Антискам», еженедельно выявляющий неблагонадёжных продавцов. Контрольные закупки нередко приводят к дополнительным проверкам Службы безопасности. Отчёты о работе появляются не только на встроенном форуме площадки, но и на отдельном сайте проекта. Ещё одна крупная служба — BlackSprut-Test. Её работу можно назвать вообще наиболее эффективной на поприще тестов ПАВ в ру-дарке. С момента запуска, произошедшего летом прошлого года, #BlackSprut протестировали целых 528 позиций. Результаты проверок со всеми доказательствами публикуются в специально отведённой для этого ветке на форуме #Pasaremos, и у этого есть как свои плюсы, так и минусы. Из плюсов — прозрачность системы. Можно обсудить результаты тестов в режиме реального времени или понаблюдать за спорами дилеров и тестеров. Не так давно в той ветке разворачивалась крайне интересная дискуссия между продавцом и командой маркетплейса, получился своего рода общественный арбитраж. Из очевидных минусов — флуд. Не сказать, что тесты теряются в груде разговоров не по теме, но соотношение тестов (538) и прочих сообщений (3050) практически 1 к 6 при том, что ветка ещё иногда очищается от флуда. Самая закрытая от посторонних глаз служба тестеров — #MEGA Test. Дизайн страницы мониторинга на высоте, но пользоваться им сложно: например, сервис не позволяет отследить даты публикаций тех или иных тестов, поскольку их просто нет. Всё публикуется в общем перечне раздела «Мега-тест», что затрудняет восприятие временных рамок. Более того, с исследованием той или иной позиции нельзя ознакомиться, если товар удалён с площадки, хотя в некоторых случаях возникает закономерный вопрос о причинах удаления, потому что тест, вроде как, показал отличное качество. Но этого рядовому пользователю узнать не получится. Также смущает и довольно низкий критерий для маркировки товаров статусами — на других площадках они выше на добрую пару процентов. Например, у MEGA VHQ начинается с 96%, в то время как на BlackSprut — с 98%. На момент написания материала у редакции не получилось ознакомиться с подробностями хотя бы одного проведённого исследования в силу ошибки на сайте. Довольно печальная судьба постигла #OMG Test. Проект, также стартовавший в середине прошлого года, похоже, закрылся. На форуме #BAZA дважды в разных видах возникала ветка с тестами, но публикаций актуальных исследований мы в ней так и не дождались. Не так давно служба OMG Test окончательно пропала с радаров. Следует упомянуть и пропажу проекта #Solaris Quality — инициативу проект реализовал ещё в 2022 году, но активная фаза продлилась всего пару месяцев. Сейчас на встроенном форуме раздел с тестами веществ отсутствует. Написал #Твикс. Специально для издания Хронос.

🌐